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La Seca, un Ejemplo de Éxito Empresarial en plena Pandemia

La pandemia por Covid-19 ha dejado muchas secuelas y ha tenido terribles repercusiones en todo el panorama nacional, ya sea a nivel económico como a nivel social, no obstante en medio de todo el desastre del coronavirus han habido empresas que han logrado darse a conocer y lo más importante tener éxito empresarial, dejando claro que si se quiere se puede.

El ejemplo que se va a tratar concierne a un instagramer que usa el alias @vitibrave en dicha red social, no estamos hablando del típico influencer que se puede denominar como “El instagramer sin techo”, nada más lejos de la realidad, en este caso @vitibrave decidió empezar un nuevo negocio empresarial dedicado a la hostelería en Pozuelo de Alarcón Madrid, con la mala suerte de que al poco tiempo de haber inaugurado el local llegó el 14 de Marzo con el famoso confinamiento.

Lógicamente, no es de gran ayuda que nada más abrir un nuevo negocio de hostelería el gobierno decida confinar a todo el país, cualquier persona podría haber vaticinado que el futuro de dicho local era cerrar en las próximas semanas o con mucha suerte meses, pero lo cierto es que tras un cambio de estrategia y planteamiento del negocio, el instagramer mencionado consiguió hacer que su empresa funcionara y sobreviviera a los peores meses del confinamiento.

Tal ha sido la adrenalina y euforia por haber conseguido algo que todo pensaban imposible que después de estabilizar el primer negocio de hostelería, el influencer sin miedo ha vuelto a embarcarse en un nuevo negocio, en este caso de ropa, el cual ha recibido el nombre de “La seca”, además en la red social por excelencia “Instagram” se puede encontrar ya varios looks, para ello solo hay que buscar el nick “@bylaseca”.

El nombre de “La seca”, esconde tras de sí un sentimiento de añoranza y recuerdos de la infancia, pues el empresario afirma que para elegir el nombre de su nuevo proyecto optó por darle presencia al pueblo en el cual nació y se crió, Vila-seca situado en la provincia de Tarragona.

Parece que todo lo que toca este empresario se convierte en oro ya que a pesar del corto periodo de vida que tiene la marca “La seca”, está haciéndose un hueco a pasos agigantados en el mercado, sólo hay que fijarse en la gran cantidad de personas famosas que están vistiendo dicha marca, como son jugadores de fútbol, dj’s de prestigio, locutores de radio, influencers e incluso cantantes. Todo un logro para una marca que ha surgido de una idea y tiene poco tiempo de vida.

collage con ropa de La Seca

En esta nueva tienda de ropa “La seca”, la premisa es muy sencilla, conseguir ropa fabricada en España y sobretodo unisex que sea apta tanto para el público femenino como masculino, sin discriminar a nadie por su sexo. Para conseguir esta idea han usado un logo sencillo pero vistoso, el cual ponen en sudaderas y camisetas de colores neutros, muy ponibles en cualquier situación, de ahí en gran parte el éxito que está teniendo esta firma de ropa, pues han llegado a vender nada más y nada menos que más de 500 prendas en el primer mes de estar abierto, algo impensable para la gran mayoría de personas que deciden emprender en el sector de la moda, pues hemos de reconocer que se trata de un mercado muy competitivo en el cual muchas veces es imposible poder estabilizar un nuevo proyecto.

Obviamente, el ejemplo del empresario que se ha contado anteriormente no se puede extrapolar a toda la población, pues todo el mundo no tiene los mismos recursos ni probablemente la misma resiliencia ante estos problemas, pero algo ha quedado claro y es que lo más importante es ir a por todas y no dejarse convencer por nadie ni por nada, luchando hasta el final para ver como los nuevos proyectos crecen y florecen.

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La Importancia del Copywriting en el Ecommerce para vender más

El comercio electrónico no para de crecer, año tras año, en todo el mundo. La competencia es muy grande y, por esto, hay que tener una tienda online cuidada hasta el último detalle, para que atraiga visitantes y posibles compradores.

El diseño, la usabilidad, la programación, la fotografía… Todos son elementos importantes. Pero, a menudo, se descuida o pasa por alto la importancia de una buena redacción de textos, y olvidamos acudir a una Agencia de Copywriting para conseguir unos textos que enganchen al usuario y que consigan ventas.

Una escritura persuasiva ayuda a que los visitantes permanezcan más tiempo en nuestro sitio y a la venta de los productos. Cada página de un ecommerce es una oportunidad para convertir visitas en clientes. Textos para la home, categorías, titulares, fichas de producto, descripciones… tienen que estar enfocados a la conversión.

Si descuidamos los textos caeremos en dos errores muy penalizados por los buscadores:

  • Thin Content. Esto es, contenido de baja calidad o pobre.
  • Contenido Duplicado. Ocurre mucho, sobre todo, con las fichas de productos. Si reproducimos las que nos manda nuestro proveedor estaremos repitiendo el mismo texto que las otras 50 tiendas online que venden ese producto.

Esto hará que nuestro comercio aparezca muy atrás en los resultados de búsqueda pero, lo que es peor, nos penalizarán los usuarios.

¿Cómo ayuda un buen copy a una tienda online?

teclado de ordenador donde vemos la importancia del copywriting en ecommerce

Conseguir ventas

Las ventas son la base de cualquier negocio. El copywriting utiliza palabras que venden. Los redactores con experiencia en el mundo digital utilizan textos que persuaden y convencen.

Puedes tener un muy buen producto pero si no consigues, ayudado por las palabras, que tus visitas se conviertan en clientes todos los esfuerzos serán inútiles. No se trata de vender un producto si no de los beneficios de ese producto para mejorar la vida de nuestros posibles clientes. Esto se resume en la siguiente frase: «A la gente no le gusta que le vendan, pero le encanta comprar.»

Mejorar la marca

Cada comercio electrónico es distinto, hasta aquellos que están en el mismo nicho de mercado. Necesitas diferenciarte y destacar, y no mezclarte y pasar desapercibido.

Un buen copy ayuda a dar forma, desarrollar y mejorar la marca. Un comercio necesita un texto que demuestre los valores de la empresa, las características del producto y sus beneficios y, con contenido atractivo, aumentar conversiones y ventas.

Conseguir leads

Cualquier negocio de venta por internet necesita un plan de marketing. Y dentro de ese plan no puede faltar la generación de leads. Debemos identificar a nuestro buyer persona o tipo de cliente potencial y crear unos textos que  vayan dirigidos a él.

Se trata de crear un embudo de conversión. Mediante el marketing automation y una redacción persuasiva conseguir que ese usuario identificado con nuestro negocio genere ventas.

Generar confianza

Un negocio no solo vive de las ventas si no que tiene que establecer relaciones con futuros clientes. A través de contenido la audiencia irá conociendo nuestro negocio y nuestros productos.

Buenos mensajes y textos atractivos gustarán a posibles clientes. Puedes aportar contendido a través de las redes sociales, de vídeos, de boletines o newsletter, de blogs… Es en este proceso  donde se realiza la transición de la venta de productos.

Inspirar a las personas

Hay ecommerce que pierden el sentido por conseguir una venta. Si nuestro negocio aspira a ayudar y mejorar la vida de las personas y no solo para crear riqueza para uno mismo el impacto de nuestro producto será más grande. Una buena redacción de textos explicando nuestra causa ayudará a diferenciarnos positivamente de los demás competidores.

Cuenta tu historia

Cada negocio y cada persona tiene una historia. Y a la gente le gusta escuchar historias y poder identificarse con los protagonistas. Las marcas que crean historias venden más que aquellos que venden de manera tradicional. Narraciones creativas nos ayudarán a captar clientes.

Si tu Ecommerce necesita clientes necesita textos de calidad

Conclusiones

La redacción publicitaria impulsa la rentabilidad, obtiene un retorno de la inversión (ROI) y logra los objetivos del negocio al convencer a los posibles clientes de que nuestra oferta aporta valor y resuelve una necesidad.

Los textos, además, deben estar optimizados para el SEO, para que aparezcan arriba de los buscadores las palabras clave por las que nos queremos posicionar.

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Vender en una Tienda Online o en un Marketplace y Cómo Aumentar las Ventas

Un sector que no para de crecer en todo el mundo y que, probablemente, lo siga haciendo durante mucho tiempo es el de las Ventas Online o el E-commerce. En 2020, creció en España más del 20% y ya son muchos años seguidos creciendo.

La importancia de la economía digital es tan grande que ya se aproxima al 19% del PIB. La transformación digital continúa creciendo imparablemente en todos los sectores de nuestra economía.

Y las particularidades de este 2020 ha hecho que más gente se apunte a comprar en tiendas online de sectores que antes no utilizaba. Por ejemplo, el número de personas que hacen parte de su compra diaria en supermercados online ha subido al 30%.

Por tanto, montar una Tienda Online es un buen emprendimiento.

Principalmente podemos montar una tienda online de dos formas:

  • Creando nuestra propia Tienda Online
  • Vendiendo en un Marketplace

Ninguna es excluyente. Muchas marcas o tiendas venden en su propio Ecommerce y en Marketplaces.

Vender en un Marketplace

La mayor preocupación de todo emprendedor que ha montado una tienda online es incrementar las ventas y llegar al mayor número posible de clientes potenciales de la forma más rápida posible. Vender en los Marketplace puede ser una buena opción para el comercio electrónico pero hay una serie de variables a tener en cuenta.

¿Qué es un Marketplace?

Un Marketplace es un comercio online que funciona como intermediario entre compradores y vendedores. Es como un centro comercial donde va mucha gente porque tiene todas las tiendas en un solo lugar.

Marketplace hay muchos en internet. Amazon es el más conocido pero también puedes vender tus productos en eBay, AliExpress, Rakuten, Fnac, Zalando, Etsy… e incluso en El Corte Inglés.

Si vendes en un marketplace está claro que llegas a un público más amplio porque estos gigantes del Ecommerce ya están muy bien posicionados. Pero no todo son ventajas. Cada marketplace tiene sus propias normas que hay que leer y tener muy en cuenta.

Pros y Contras de vender en un Marketplace

El volumen de visitas es la ventaja principal de los marketplace. Pero hay más.

  • Accedes a clientes de otros mercados. Puedes acceder a posibles compradores internacionales ya que estos grandes comercios online están posicionados en todo el mundo.
  • Facilidades en el manejo técnico. No necesitas montar una web ni mantenerla con toda la complejidad que ello implica. Tienes resueltos muchos temas como logística, pagos, publicidad… Prácticamente de lo único que debes preocuparte es de administrar tu catálogo.
  • Más económico. Como no necesitas web ahorras mucho, en horas de trabajo y en dinero, en todo lo relativo a aspectos técnicos y de marketing, ya que el propio marketplace los facilita y se puede empezar a vender tan pronto como te registres.
  • Aumenta la confianza. Estás vendiendo bajo el paraguas de grandes empresas por lo que la confianza de los consumidores está asegurada. Nadie piensa que Amazon, por ejemplo, te va a engañar o dejar de servirte un producto y, las devoluciones o cualquier otro problema, están garantizados.
  • Se puede compatibilizar con tienda online. Esto es importante, porque no está reñido el tener una tienda online y vender en estos comercios. Puedes utilizar los marketplace para dar salida a productos en stock. Tu espacio en el marketplace puede ser una especie de outlet.

En cuanto a las desventajas que tienen los marketplace respecto a las tiendas online propias aquí tienes algunas.

  • Comisiones. Como es normal te cobrarán una comisión por cada venta, por lo que tu margen de ganancia será menor. Las comisiones suelen estar entre un 10% o 20%. Aunque parezca raro cuánto más vendas más comisiones.
  • Competidores. No tiene porque ser una desventaja, por el tema de las ventas cruzadas, pero estás en la misma plataforma que tu competencia. Tendrás que vigilar los precios y productos de los competidores, sobre todo si vendes productos muy parecidos.
  • Los clientes son del Marketplace. La información de los compradores no es tuya, por lo que no podrás fidelizar clientes mediante ofertas individualizadas o suscripciones.
  • Posibilidad de perder todo el trabajo hecho. Si decides dejar de vender en estos sitios todo lo que tenías allí lo pierdes. Las fichas de productos, las estadísticas, el historial, datos de clientes…
  • Imposibilidad de crear marca. Olvídate de estrategias creativas y de crear marca. El marketplace engullirá cualquier signo distintivo de tu producto. Es una de las principales desventajas.

Otra forma de vender, y la más genuina, es construir tu propia tienda online sin depender de otros.

Obviamente. tendrá un coste mayor y más trabajo pero tendrás un control total, tanto de tus clientes como de tu marca, y podrás aplicar mayores márgenes. También podrás realizar tus propias estrategias de marketing online para crecer y posicionarte.

10 Tips para aumentar las ventas de tu tienda online

mujer comprando en tienda online

Aquí tienes algunas ideas para vender más con tu tienda online.

#1. Monta una tienda online «bonita»

Aunque esto se da por hecho, tu tienda online debe estar bien diseñada, debe tener un aspecto bonito. Es como el diseño del interior de una tienda física, cuanto más bonita esté más llamará la atención y más gente entrará.

Un buen diseño, que no esté cargado, limpio, con imágenes originales, con los elementos de la web bien estructurados son el primer paso para atraer al cliente.

#2. Crea tu Buyer persona

En todo negocio online es imprescindible saber quién es tu público objetivo, tu buyer persona. Esto hará que tus estrategias de marketing online vayan dirigidas a ese cliente ideal que es el que más posibilidades tiene de enamorarse de tu producto.

#3. Genera tráfico que sea relevante

Se trata de dirigirte a las personas adecuadas (buyer persona) y comunicar el mensaje correcto. Hay que atraer a gente dispuesta a comprar. Tener muchas visitas pero que no compran no es negocio. Debes conseguir visitantes que conviertan.

Las estrategias de marketing digital deben ir enfocadas a posibles clientes no a visitas en general. En una tienda, el beneficio es el aspecto más importante, no la cantidad de visitas.

#4- Crea propuestas de valor.

La propuesta de valor es la que hará que el cliente te compre a ti y no a la competencia. Debe ver los beneficios que tiene el producto que vendes y en qué te diferencias de tus competidores. Las imágenes y los textos ayudan mucho en la decisión del comprador.

#5- Estudia las fases de compra

En buena medida los visitantes de una tienda online pueden estar simplemente echando un vistazo, pueden estar investigando las diferentes opciones o pueden tener ya tomada la decisión de comprar.

La mayoría de los visitantes de una tienda online corresponde a los primeros. Por eso, desde el principio hay que mostrar una propuesta de valor para qué compren o para qué vuelvan cuando estén en la fase de comprar. Y, también, hay que diferenciarse de la competencia. Los compradores suelen mirar el precio y algo más. Ahí es donde debes encontrar el valor diferencial de tu producto y dejarlo bien claro.

#6- Crea confianza

A la hora de la compra hay muchos inconvenientes que pueden ocurrir. El comprador puede pensar, ¿es este sitio seguro?, ¿podré pagar con mi tarjeta? ¿me llegará para el fin de semana?

Todo esto va relacionado con la construcción de una buena tienda online. Un ecommerce tiene que tener todos los datos de contacto y todas las políticas de ventas en lugares visibles, toda la información del producto clara, buenas fotografías, formularios de venta cortos y varias posibilidades de pago.

Los testimonios, por ejemplo, son una manera de ganar la confianza de los posibles compradores, igual que las redes sociales. Incluso un vídeo sobre nuestro proyecto hace que la confianza del comprador aumente al saber quiénes están detrás del ecommerce.

#7- Crea textos claros, concisos y que vendan

Los textos y las descripciones no deben ser farragosos porque pueden crear dudas en el proceso de compra. Los contenidos deben ser claros y entretenidos.

#8. No sobrecargues

Las páginas de ventas debe estar enfocadas a la venta, sin distracciones. Tampoco hay que dar miles de opciones.

Si vendes muchos productos es fundamental añadir filtros para acercarse a lo que busca nuestro cliente. Que no tenga que ver mil productos que no le interesan porque, si es así, se cansará y los buscará en otro lado.

#9- Haz una lista de suscriptores

¿Cuál es la tasa de conversión de tu tienda online? Un 5 o 10% sería una métrica excelente, aunque eso supone que más del 90% ha abandonado tu comercio online sin comprarte nada.

Para que eso no pase debes poder interactuar con el posible cliente. A esos primeros visitantes que solo están mirando debes intentar conseguir su correo electrónico ofreciendo algo interesante, ya sea una oferta o un descuento, para poder seguir interactuando con ellos.

Las redes sociales también son un buen lugar para seguir en contacto (y para vender).

#10- Estimula la compra

Cuando miramos un hotel en Booking, por ejemplo, nos suele poner: “3 persona más está visitando este hotel” o “quedan dos habitaciones”. El miedo a que te quiten algo que ya casi tenías contratado hace que aceleres tu proceso de compra.

Siempre que el motivo de la urgencia sea creíble funcionará. Puedes poner estimular la venta poniendo los productos que quedan en stock, o anunciando el fin de una oferta o puedes ofrecer envío gratis o cualquier otro regalo para ese día.

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Descubriendo Aliexpress Plaza, el Marketplace Español que Reta a Amazon

Amazon lleva años situado como la primera opción en nuestro país a la hora de hacer compras online, pero su poderío se pone en riesgo con la llegada de AliExpress Plaza, un marketplace español que es una apuesta del gigante Alibaba, y que tiene el principal objetivo de plantarle cara a la plataforma de Jeff Bezos.

AliExpress Plaza llega como un marketplace para vendedores españoles dispuesto a acabar con el reinado de Amazon en nuestro país, y para conseguirlo apuesta por ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en español, reducir los tiempos tanto de los envíos como de las devoluciones, y por ofrecer una garantía de dos años a todas las compras realizadas en la plataforma, entre otras muchas ventajas.

Propiedad del gigante del comercio online Alibaba, ha bautizado a su versión española como AliExpress Plaza con el objetivo de transmitir una mayor cercanía y confianza, ya que tal y como lo define la RAE, plaza es aquel lugar en el que se venden artículos, conviven los vecinos y se celebran mercados y fiestas.

Tal y como han afirmado los directivos de Alibaba, con AliExpress Plaza pretenden hacer de España la vía para asentarse definitivamente en Europa y también para acceder al mercado latinoamericano, ya que hay que tener en cuenta que España ocupa el tercer puesto del podio para AliExpress, únicamente por detrás de Rusia y Estados Unidos, que encabezan las compras en el gigante chino.

¿Qué es AliExpress Plaza?

AliExpress Plaza será la versión española de AliExpress, posibilitando que todo comercio o particular español pueda vender sus productos de forma online con un plazo de entrega de tres días como máximo, siendo esta rapidez en la entrega uno de sus principales puntos fuertes.

Una rapidez que conseguirá gracias a que todos los productos que se vendan en AliExpress Plaza estarán almacenados físicamente en España, lo que permitirá reducir los tiempos de entrega de los productos enormemente, ya que actualmente un pedido de AliExpress tarda en llegar a España unos diez días laborales aproximadamente.

Y para tratar de acercar la plataforma y resolver todas las dudas acerca de su funcionamiento, AliExpress Plaza ha puesto en marcha un programa de agencias partners denominado Mentores de AliExpress, a través del cual, diferentes empresas ofrecerán asesoramiento a todos aquellos vendedores españoles que quieran comenzar a vender en la plataforma.

¿En qué consiste el programa Mentores de AliExpress?

Aunque se trata de un marketplace, AliExpress Plaza es diferente a cualquier otra tienda online, lo que puede generar dudas entre los primeros usuarios que quieran vender en la plataforma.

Aquí entra en juego el programa Mentores de AliExpress, a través del cual se pretende que cualquier usuario pueda recibir asesoramiento para utilizar la plataforma, ayudando a diseñar la tienda de una manera personalizada y estratégica para atraer nuevos clientes, subir los catálogos, optimizar las fichas de producto, analizar las estadísticas y datos internos, etcétera.

De esta forma se consigue facilitar el uso de la plataforma, resolviendo todas las posibles dudas que puedan existir y ofreciendo un asesoramiento personalizado a cada cliente, lo que ayudará a sacarle el máximo partido, y sin duda, aumentará el número de usuarios.

Si a todo esto le sumamos las diferentes ventajas de vender en la versión española de AliExpress, no es de extrañar que grandes empresas como El Corte Inglés ya hayan decidido comenzar a vender en AliExpress Plaza.

Y es que más allá de la reducción de los tiempos de entrega, existen otras muchas más ventajas que hay que conocer, como las bajas comisiones de la plataforma, que van del 5% al 8% de las ventas, o que no haya que pagar nada por abrir una cuenta.

Otra ventaja muy a tener en cuenta es que AliExpress Plaza tiene sus oficinas en España y ofrece soporte en español, además de ofrecer la traducción en un total de 18 idiomas. Si a esto le sumamos que la aplicación móvil de AliExpress es la segunda más instalada en nuestro país, con más de 40 millones de visitas al mes, no tenemos ninguna duda de que este nuevo marketplace dará mucho que hablar. ¿Conseguirá destronar a Amazon?

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Tipos de Plataformas para Ecommerce. Plataformas SaaS o de Código Abierto

El comercio electrónico crece constantemente durante los últimos 10 años. Y parece que seguirá creciendo bastantes años más.

Pese a la competencia de grandes multinacionales hay pequeños comercios online en nuestro país que están funcionando muy bien.

Principalmente estos comercios que sobreviven es por el producto que venden. Pero la tienda, el tipo de plataforma en la que se basa su ecommerce también es importante y no es sencillo decantarse por un tipo u otro.

Tipos de Plataformas para Ecommerce

Aunque no es una plataforma, si no más bien lo contrario, la primera opción sería contratar a alguien para que haga tu tienda online desde cero. Sería una tienda programada a medida.

Probablemente saldrá más caro y tardará más en materializarse. Pero si es una tienda online con unas necesidades muy específicas es una buena opción.

Plataformas de código abierto. Son plataformas desarrolladas en código abierto, PHP y mysql mayormente. Simplemente descargas el software y lo instalas en tu servidor. Luego mediante plantillas o programación das forma a tu tienda online.

Plataformas Saas para Ecommerce (Software as a Services). En https://es.shopify.com/ puedes ver como funciona este tipo de plataformas porque te regalan 14 días de prueba sin necesidad de ingreasr el número de tarjeta.

Las plataforma SaaS de comercio electrónico suelen utilizar la misma tecnología pero cobran una tarifa mensual fija que cubre el servidor, el mantenimiento, la seguridad y las actualizaciones, entre otras cosas.

Ventajas de utilizar una plataforma SaaS para el comercio electrónico.

Tipos de plataformas de Ecommerce

En las plataformas SaaS suelen cobrar un tanto al mes. A cambio te olvidas de contratar alojamiento y del software que has instalado. Ni actualizaciones ni ningún mantenimiento. Sólo centrarte en producto y marketing.

Puede parecer que las plataformas de código abierto son gratis porque no tienen ninguna cuota mensual pero tienen costes ocultos, uno de ellos es que son más complicadas de configurar y, por tanto, tendrás que contratar a alguien para que te la desarrolle.

Vamos a ver algunas ventajas de las plataformas SaaS para ecommerce, que por su facilidad de manejo, van ganando cada vez más mercado.

Mantenimiento

Si te decides por una plataforma tradicional de código abierto te debes de encargar del mantenimiento para que tu sitio funcione correctamente. Y según como sea tu tienda de compleja estos costes de mantenimiento pueden significar la contratación de ayuda técnica. En las plataformas SaaS el mantenimiento va incluido en el precio mensual.

Actualizaciones

Las actualizaciones siempre crean incertidumbre. Las plataformas de código abierto deben actualizarse continuamente. Y siempre tienes la duda si al actualizar se va desconfigurar algo.

Añadir mejoras y nuevas aplicaciones

El comportamiento de los consumidores cambia con el tiempo y van surgiendo ideas y mejoras técnicas y de venta continuamente. En las plataformas tradicionales eso supone la instalación de plugins, muchos de pago, y su implementación técnica.

Cambios en la experiencia de usuario

Agregar mejoras en la experiencia de usuario puede suponer un cambio muy grande en una tienda online, tanto como un cambio de plataforma o un cambio de plantilla por otra que se ajuste más a nuestras necesidades. Eso supone un trastorno de muchísima complejidad.

Soporte

Las plataformas SaaS tienen soporte las 24 horas del día. Cuando tienes un problema simplemente creas un ticket, descuelgas el teléfono o acudes al chat. En las plataformas tradicionales hay que buscar por internet o llamar a un técnico para que  lo solucione. Tiempo o dinero que estás restando a tu actividad más importante que es la de vender.

Escalabilidad

A medida que crece tu negocio debe crecer tu plataforma de ecommerce que es el eje central de tu negocio. Una plataforma difícil de escalar hará que tu negocio se estanque.

Multiventa

Una plataforma SaaS no se limita a la venta de productos físicos. Una buena plataforma de ecommerce te debe permitir vender productos digitales, descargas o servicios con la misma sencillez que un producto físico. Debe estar preparada para vender productos de dropshipping o de Amazon. Y también para vender en redes sociales y otros canales.

Blog

Un blog es una de los principales estrategias de marketing digital. Tener integrado un blog dentro de tu tienda online hará que derives tráfico muy fácilmente.

Conclusiones

Si estás pensando en montar una tienda online estudia primero de todo que plataforma vas a utilizar porque cambiar de una a otra es un verdadero dolor de cabeza.

Las plataformas tradicionales de código abierto tienen la desventaja de que son más difíciles de configurar y que te tienes que encargar de todo el mantenimiento.

En las plataformas SaaS no te debes preocupar de nada técnico. Son muy fáciles de configurar y la actualización y mantenimiento corren a cuenta de la propia plataforma, y si quieres más funcionalidades trabajan con aplicaciones. La desventaja es que tienen un pago mensual y que suelen tener menos opciones de personalización.

Si necesitas inspiración puedes ver nuestro post 3 tiendas online que están triunfando

Y si te ha parecido interesante este post, por favor, compártelo.

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Popopidou, una historia de éxito empresarial

Lo que empezó por una necesidad o búsqueda de soluciones en una casa con 5 miembros y un solo baño, se ha transformado en un proyecto empresarial ilusionante de un matrimonio valenciano.

Miguel y Consuelo tienen puestos de responsabilidad en empresas familiares, y la pasión de Consuelo por los perfumes y aromas le llevó a buscar una solución a los olores después de que los 5 miembros de su familia pasaran por el baño. Ella enamorada de las fragancias para el hogar, perfumaba su casa a diario, y también el baño, sin encontrar una solución para los desagradables olores, ahí nació Popopidou Odorless, un ambientador de baño que se pulveriza en el inodoro antes de su uso.

Si estamos hartos de utilizar ambientadores que lo único que hacen es camuflar un olor con otro, la solución que estos empresarios nos proponen es lo que necesitamos.

Consuelo, creadora junto a su marido de Popopidou, en su proceso creativo como si de una alquimista se tratara, empezó utilizando jabón de manos, aceite esencial del árbol del té, dándose cuenta que gracias a la glicerina del jabón y el aceite esencial el aroma se quedaba adherido al inodoro si lo aplicaba antes de hacer uso de él, y no salía al exterior gracias a que con la mezcla de ambos productos se creaba una película que se adhería a la taza de wáter.

Popopiou spray contra el mal olor

Popopidou es un producto para llevarlo con nosotros allá donde vayamos y poder hacer uso de él en cualquier momento, simplemente pulverizamos 2-3 veces sobre el agua del inodoro, antes de utilizarlo, Popopidou crea una barrera sobre el agua del baño con sus aceites esenciales, que atrapan el mal olor bajo la misma, y crea un ligera bruma perfumada en el ambiente.

El nombre de la marca de estos emprendedores se debe a que son muy fans de la mítica estrella de Hollywood Marylin Monroe y su canción ‘I wanna be loved by you’, en la que en el estribillo la cantante pronuncia ‘pupuppidu’, que pudieron amoldar al nombre que estaban buscando, puesto que ese ‘pupuppidu’ fonéticamente se parece a “popo, de ahí el nombre de su proyecto Popopidou.

El principal problema con el que se han topado el matrimonio es la financiación, como ellos mismos comentan, no han pedido ayudas, ni subvenciones públicas ni se han metido en las tan de moda aceleradoras de empresas, iniciaron todo el proyecto con una inversión de su propio dinero de 5.000€, y pese a todas las dificultades, el matrimonio es tajante gracias a su experiencia en el negocio textil online, todo son simples retos que superar y seguir adelante como tantos empresarios lo hacen.

Todo el proceso de creación de la marca, imagen de la misma así como la búsqueda de un laboratorio que se encargara de la producción ha durado un año, para que hoy Popopidou cuente con una gama de 5 aromas inspiradas en estrellas de Hollywood: Rita, James, Ava, Paul y obviamente Marylin. Los aromas de Popopidou van desde el coco, Fresia, romero, lavanda, magnolia, cítricos… todos olores muy naturales y agradables.

Cada Popopidou está compuesto únicamente por agua, jabón y aceites esenciales de origen natural, un producto además respetuoso con el medioambiente, sin componentes agresivos con ni contaminantes.

El producto tiene un precio muy competitivo, 9.95€ por 50 ml, más o menos tenemos para 100 usos y se puede adquirir a través de su página web www.popopidou.com de manera unitaria o en forma de lotes muy atractivos que podremos tener en casa o llevar encima.

En cuanto a productos similares en el mercado, Miguel señala que recientemente han descubierto que hay un producto similar en Estados Unidos, pero que no tiene distribución en Europa. El matrimonio ahora mismo tiene la marca Popopidou registrada en la Oficina Europea de Patentes y Marcas (OEPM) y la patente del producto está, actualmente, en proceso.

Aunque es un proyecto personal, familiar y creado con tanta ilusión que ellos ya lo sienten como un éxito en el que todos los miembros de la familia han participado, aportando ideas y haciéndolo suyo y parte de su vida, demostrando que lo que era un problema cotidiano se podía transformar en un proyecto empresarial con proyección.

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Retail Commerce: el trampolín a la transformación digital para empresas

Un software que inspira

Valorada por quienes deben llevar adelante su empresa día a día, la solución 360 de Retail Commerce genera eco en los encuentros de cámaras empresariales y organizaciones del sector retail. Y es que, si bien las plataformas en la nube hace ya tiempo que cambiaron el modo de trabajar, actualmente continúan en un proceso de expansión y perfeccionamiento que busca –como nunca- llevar a las pequeñas, medianas y grandes empresas al mercado del siglo XXI. Es en este contexto que la española Retail Commerce no sólo logra su objetivo de ser una empresa sostenible, estratégica e internacional en el sector TIC sino que se compromete con un claro objetivo de guiar a las empresas hacia la nube.

Como menciona Sergio Spallina, director y Co-fundador de la compañía, “aportamos tecnología inteligente, sencilla y segura enmarcada en un modelo de creación de valor para el cliente, con el fin de mejorar la transparencia y la trazabilidad en sus procesos”.

La propuesta implementa una solución integral a través de aplicaciones de negocios en la nube, teniendo en cuenta todas las necesidades de una empresa: objetivos de negocios, cierre del ciclo de venta, gestión de recursos, personalización y fidelización de clientes, experiencia positiva, logística, calidad y difusión, entre otras.

De acuerdo a lo expresado por Diego Berardo, también Socio fundador de Retail Commerce, el realismo y capacidad de innovación han sido fundamentales para que este proyecto se impulse de la manera en que lo está haciendo, “posicionando la empresa y sus productos para llegar a nuestros clientes de una manera significativa y diferenciada.

En definitiva, innovar no es únicamente desarrollar una determinada tecnología. Innovar es hacer las cosas de manera diferente y mejorada, encontrar nuevas formas de resolución de problemas y simplificación de las labores administrativas, contables, de ventas, estrategias y análisis de las empresas, porque ello es lo que las hará crecer”.

Ya no hay excusas para dejar tu negocio fuera de la ola digital

Entre los objetivos de Retail Commerce se halla el de ser guías en la reindustrialización digital para proporcionar a los clientes una visión transparente y centralizada de su propia cartera de productos y procesos. En un mundo en el que los clientes tienen más poder que nunca, hacer que una experiencia sea lo más personalizada, fácil e impecable posible es esencial para cumplir con las expectativas.

Las formas de acceder al producto y las experiencias son las claves, por ello Retail Commerce se enfoca en ofrecer una solución omnicanal que ayuda a mantener e incrementar la competitividad. Además de concentrar la información en un único lugar, Retail Commerce proporciona las métricas e información en tiempo real que el cliente necesita para maximizar su propio valor tomando las mejores decisiones de negocio.

El abanico de opciones es realmente amplio no sólo porque cubre prácticamente todos los sectores de retail, sino que a ello se suma la flexibilidad para adoptar una, una combinación o todas las soluciones integradas, de acuerdo a las necesidades del cliente, lo que posibilita a pequeñas y grandes empresas a desarrollar una verdadera transformación digital de manera ajustable a sus presupuestos y plan de crecimiento.

La creciente necesidad de adaptarse a los nuevos consumidores y optimizar tiempos y costes productivos de comercios y empresas de verticales tales como ferreterías, tiendas de juguetes, bazares, tiendas de materiales para la construcción, tiendas de accesorios, indumentaria, marroquinerías, zapaterías y papelerías, entre otros, ponen de relieve la importancia de contar con un ecosistema de proveedores y partners que ayuden en ese camino de cambio.

La evolución hacia una plataforma digital es fundamental para las Pymes españolas, y este tipo de software irrumpe para concretar de manera eficiente y simple esta premisa.

Pueden conocer más sobre Retail Commerce en este vídeo o bien a través de las actividades formativas que realiza, tales como los Workshops en Santiago de Compostela realizados el pasado octubre junto a Dimensiona y Galicia Calidade.

La oficina central de Retail Commerce se encuentra en Santiago de Compostela, pero también operan desde Madrid y Barcelona para toda España, cumpliendo no sólo los objetivos iniciales del mercado ibérico sino también los de mayor escala a nivel de Europa y otros países del mundo.

Para más información: www.retailcommerce.net

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Trabajar con Herramientas de Email Marketing

Hoy en día la redes sociales parecen el termómetro que mide la salud de los negocios online. Y sin poner en duda la importancia de la redes sociales, nos olvidamos de que el viejo email sigo siendo la mejor herramienta para vender.

Utilizar bien las herramientas de Email Marketing es lo que de verdad hará crecer tu negocio online.

La importancia de capturar correos electrónicos

Si hablas con algún vendedor serio o con propietarios de tiendas online o con reputados blogueros te dirán que lo primero que tienes que hacer para hacer crecer tu negocio online es intentar conseguir correos electrónicos.

Las redes sociales e incluso el mismo Google cambian las reglas cuando quieren. Como hizo Facebook. Puedes tener miles de seguidores pero tus historias, Facebook no las muestra ni al diez por cien.

Los email siempre serán una base de datos de posibles clientes cien por cien tuya y la podrás utilizar como creas conveniente, respetando siempre, eso si, la ley de protección de datos.

El marketing por correo electrónico es una de los principales estrategias de marketing online.

Y existen muchas herramientas de email marketing que te ayudarán a convertir esos contactos en clientes.

Herramientas de email marketing hay un montón. Si estás empezando buscarás alguna gratuita. Cuando veas la capacidad de venta que tienen los emails buscaras la que más funcionalidades tenga.

¿Qué debe tener o que puedo hacer con una herramienta de email marketing?

estrategias email

Ya tienes claro que cuando montas tu negocio online desde el principio tienes que buscar correos electrónicos de calidad que estén interesados por lo que haces o por lo que vendes.

El lugar principal para conseguir esos correos de posibles clientes es una web. Debe estar centrada en el usuario y con un diseño adecuado a las ventas del producto, la marca y el consumidor. En SEO Ibérica puedes solicitar información. La web será el punto central de tu negocio.

Nunca debe faltar un formulario de suscripción donde los posibles clientes interesados te dejen su correo para que puedas enviarle información o alguna newsletter de vez en cuando, según la campaña que quieras realizar.

Aquí es donde necesitarás una buena herramienta de email marketing para que puedas hacer las campañas y el seguimiento de estas.

Con herramientas de email marketing consigues que todas estas acciones sean automáticas. Además podrás ver los resultados.

Lo bueno de estas herramientas es que las puedes utilizar desde el principio por muy poco dinero. Si tu lista de contactos es corta hay muchas herramientas que son gratuitas y conforme vas creciendo puedes ir suscribiéndote a planes más profesionales.

Las herramientas de email marketing te permitirán:

  • Crear formularios que añadirán automáticamente a los suscriptores a tu lista de correos.
  • Administrar esas suscripciomes.
  • Crear autorespondedores. Contestadores automáticos de los correos que te envían.
  • Estadísticas de seguimiento. Tasa de apertura, tasa de clic, de respuesta, de retorno…
  • Creación de manera sencilla de newsletter eficaces con plantillas variadas
  • Posibilidad de utilizar también la comunicación vía SMS que tan buenos resultados proporciona.
  • Emails transaccionales automáticos. Correos que se envían cuando el cliente realiza una acción, ya sea una suscripción o una compra. Lo mismo con SMS.
  • Embudos de venta. Esto es el envío de diversos emails en varias fases que convierten a una persona interesada en cliente.
  • Test A/B. Posibilidad de enviar correos distintos para saber en cual funciona mejor el mensaje.
  • Retargeting. Impactar a los usuarios que ya han interactuado contigo.
  • Conexión con CRM y otra apps

Como ves un software de email marketing te permite realizar un montón de acciones comunicativas dirigidas a la conversión, todas ellas automatizadas.

Y lo que es más importante con unas estadísticas en tiempo real para valorar cada campaña que realizas.

Si tienes un negocio online ya estás tardando en utilizar estas herramientas. Recuerda que hay algunas que son gratuitas cuando tu lista de contactos está empezando y todavía no vas a lanzar muchos emails.

Por eso, no lo demores y empieza a trabajar con los emails que tengas y esfuérzate en conseguir nuevos. Será una inversión que te dará resultados.

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Como Vender Online Desde Cero con Poca Inversión

¿Tienes el gusanillo de vender productos online? ¿Quieres dar un giro a tu vida laboral y empezar a trabajar por tu cuenta?

O a lo mejor estás pensando en sacar unos ingresos extra trabajando desde casa.

Cualquiera que sea la razón, el comercio electrónico ofrece muchas posibilidades para cualquier persona emprendedora sin tener que hacer grandes inversiones.

Montar una tienda online es una forma sencilla y barata de empezar con un negocio propio.

Pero que sea sencilla no quiere decir que sea fácil. Requiere dedicación y conocimientos. En este post desarrollamos los pasos que debes seguir para lanzarte a la aventura de vender online.

5 pasos imprescindibles para vender por Internet

1. Qué productos vender en un comercio online 

Esto es lo primero que te debes plantear y de lo que dependerá que tu negocio tenga éxito o no.

Si vas a vender productos tecnológicos de marcas conocidas, probablemente Amazon o PcComponentes ya lo hagan y a mejor precio. A estos gigantes del comercio online no les vas a quitar ni las migajas.

Por eso tienes que buscar un producto que cumpla estos requisitos.

    • Poder obtener ganancias. Esto es obvio pero debes tener en cuenta el margen de beneficio, gastos de embalaje, de envío… Hay productos cuyo envío es muy caro como los productos de gran tamaño o peso, productos frescos o perecederos… Igual estos gastos se comen tus beneficios.
    •  Hay suficiente demanda. Igual te decantas por algo que a ti te gusta mucho y piensas que tiene buena venta. Verifícalo. Puede que pienses en algo original que casi ni se vende por Intenet. Pero, a lo mejor no se vende porque nadie lo quiere comprar. Haz un pequeño estudio de mercado.
    •  La competencia no es muy grande. La competencia puede reducir tus ganancias, sobretodo si no hay mucha demanda. Cuando muchos vendedores compiten por pocos compradores… malo. Lo mismo que el anterior punto. Investiga en internet los comercios online que venden tus productos escogido.

Mira el caso de Mr Wonderfull, por ejemplo. Una pareja de diseñadores que empezaron publicando mensajes positivos en sus redes. Como gustaban mucho se decidieron a hacer tarjetas, libretas y demás con esos diseños. Ahora son una multinacional.

2. Elegir plataforma para montar la tienda online

Una vez elegido los productos a vender hay que montar la tienda online.

Si vas a hacer una gran inversión con muchos productos a la venta lo mejor es encargar en cualquier agencia una tienda a medida. Te costará mucho dinero pero es lo que corresponde.

Si no dispones de mucho presupuesto y quieres empezar a vender online hay otras opciones. Una de ellas es Wix.

Wix es una plataforma de construcción de webs que ya cuenta con 160 millones de sitios web por todo el mundo.

Lo bueno de Wix es que es gratuito, muy profesional e intuitivo. Sin muchos conocimientos puedes hacer un ecommerce o una web perfectamente diseñada.

Como puedes ver en el vídeo es un sistema de drag and drop, arrastrar y soltar. Esto quiere decir que es un constructor web donde eliges una plantilla y las vas personalizando con tus propios colores, textos o fotos, simplemente arrastrando y soltando.

No necesitas ser un experto en diseño de páginas web porque da igual cual sea tu nicho que tienen una increíble variedad de plantillas (más de 500), herramientas y aplicaciones. Todas son personalizables. Puedes probarlas gratuitamente.

Wix es una de las mejores maneras de empezar a vender por internet. A veces, la complejidad técnica del proyecto nos desvía de lo verdaderamente importante que es el producto y su promoción.

En el canal de Youtube de Wix tienes un montón de tutoriales para construir tú mismo de manera sencilla una web super profesional.

3. Cuida los detalles y sé un buen vendedor

Para construir una buena tienda online es importante tener textos de calidad en las descripciones de los productos. No debes utilizar la descripción, siempre fría, que te proporciona el proveedor del producto. Debes currarte los textos para que posicionen en Google y para que atraigan a los posibles clientes. Debes subrayar los beneficios del producto.

Igualmente, las fotos tienen que ser de calidad. Una imagen vale más que mil palabras y lo visual cada vez es más importante en internet. Asegúrate de tener fotos desde todos los ángulos del producto.

Una buena atención al cliente será lo que nos distinga de la competencia. Utiliza las redes sociales y el correo electrónico como parte de tu estrategia.

Otro aspecto en el que estarás de acuerdo que son puntos positivos de un comercio online son los comentarios de los compradores. ¿Cuántas veces hemos leído esos comentarios antes de realizar una compra? Motiva a tus clientes para que dejen comentarios positivos.

4. Crea un Blog y consigue correos electrónicos

Si empiezas con poco presupuesto no tendrás mucho dinero para marketing, pero en internet con poco se puede conseguir mucho.

Los blogs siguen siendo uno de los métodos de marketing de contenidos más eficaces. Un blog relacionado con los productos que vendes o con el sector te ayudará a convertir clientes y te permitirá llevar tráfico hacia tu comercio.

Trabaja el SEO de los artículos y tendrás el mejor canal publicitario de tu tienda online.

El blog también te servirá para conseguir leads. Un formulario de suscripción en tu blog te permitirá obtener correos electrónicos de gente interesada en tu negocio a la que puedes enviar contenidos, ofertas o newsletters.

El email marketing es una de las mejores estrategias de marketing digital.

Si por medio del blog aportas contenido interesante para tu audiencia (posibles clientes) podrás compartirlo en tus redes sociales.

Para crear un blog en Wix también tienes un montón de plantillas gratuitas para cualquier sector. Puedes construirlo según tu estilo y propósito, simplemente arrastrando y soltando el contenido con el ratón.

5. Promociona tu tienda online

Aunque no tengas un gran presupuesto puedes comprar anuncios en Google o redes sociales: Google Ads, Facebook Ads, Twitter, Instagram…

Pagar en estos canales, sobre todo al principio, es interesante porque conseguimos los objetivos más rápidamente. Por medio de la compra de anuncios en Google Ads conseguiremos traer visitas a nuestra web de manera más rápida.

Igualmente Facebook Ads, Instragram Ads o Twitter Ads nos permite conseguir seguidores o likes de manera más rápida.

De todas formas siempre será mejor trabajar el SEO de nuestro blog y el contenido de nuestras redes sociales. Los anuncios deben servir para pegarle un empujón, para empezar o para alguna campaña.

Promociones especiales 2×1 o 3×2, los cupones, los descuentos, el envío gratis son también acciones que puedes divulgar en tus medios digitales y servirán para aumentar ventas y fidelizar clientes.

Conclusiones

Estos 5 pasos que hemos desarrollado en este post son imprescindibles para conseguir vender algo por Internet. Si no vas paso a paso tu tienda online será como una pequeña tienda física en una calle de tu ciudad por la que nadie pasa y en la que nadie entra.

Serán muchas horas de trabajo tiradas a la basura.

Si vas leyendo sobre el tema, si te vas formando, puedes empezar desde cero con poca inversión y obteniendo resultados. Al principio puede que modestos, pero dedicándole tiempo y un poco de inversión puedes lograr un crecimiento que te permita vivir muy bien de tu negocio.

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¿Cómo emprender con una tienda internacional por Internet?

Crear negocios a través de internet se ha vuelto una de las fórmulas más exitosas en los últimos tiempos. De hecho, ya con sólo estar en el mundo online cualquiera tiene presencia internacional, pero es distinto esto que la posibilidad de realmente atender a personas de otros países.

La idea de emprender y disfrutar de un negocio propio es un sueño que ronda la mente de muchas personas. Con sólo pensar en la posibilidad de depender de nuestras propias acciones, el deseo aumenta mucho más.

Una de las mejores alternativas es con una tienda online. Éstas en sus inicios sólo requieren de pequeñas inversiones iniciales y para las que, si no hay dinero disponible, se podrán aprovechar servicios como los créditos urgentes.

Son aprobados en poco tiempo, por lo que apenas se tenga bien estructurada la idea y se quiera proceder a formularla con buenas bases, ya se podrán pedir. Los importes son variables, pero quizás suficientes para pagar el hosting, dominio, un logo y quizás los servicios de algún profesional que ayude a montar la tienda, en caso de que no se tengan conocimientos.

Es tan fácil aprovechar este método para conseguir dinero que ni siquiera necesitarás consignar muchos documentos.

Las tiendas online son uno de los modelos para emprender en la red que mejores resultados están dando y que se conciben bajo el término de dropshipping. En él no hace falta tener los productos disponibles, sino que se monta la tienda y se vende lo que tiene un tercero. Este último será el encargado de realizar los envíos a los compradores finales.

Más adelante, lo que se hace con el dinero recibido es comprar al proveedor los productos que se reflejan en el sitio web a un precio más bajo y la ganancia será la diferencia entre el precio del proveedor y el que debe pagar el consumidor final. Pero si este tema no es lo tuyo, siempre tendrás oportunidad de emprender con una tienda privada, un blog, trabajar el marketing de afiliación, subir vídeos en Youtube, dar clases online, etcétera.

El transporte de mercancías a nivel internacional

Ahora bien, un punto que siempre habrá que considerar cuando se trabaja con tiendas internacionales es el transporte de los productos. En este sentido, una empresa de transitarios Bilbao como AM Cargo, forma parte de la solución. Se trata de una organización que maneja todo lo referente al sector logístico y con profesionales que tienen pleno dominio de la temática.

Para hacer el transporte de mercancías generalmente se hace uso de embarcaciones que son regidas a través de empresas navieras. Estas empresas navieras realizan sus contactos y contrataciones con los transitarios porque dominan a la perfección este trabajo y se evitan así inconvenientes legales con las mercancías.

Las grandes empresas realizan este tipo de trabajo de la misma manera pero manteniendo un contacto directo con las navieras a través de sus representantes. Por lo tanto, es un método aprobado para todo tipo de productos y para la mediana y pequeña empresa, el uso de transitarios Bilbao representa un apoyo ante la gran cantidad de trabajo que conlleva tener un negocio online y la preocupación de que todo salga como debe con el cliente.

El trabajo de un transitario

Por otro lado, hay que considerar que las cargas que realizan las navieras son abundantes y, a menos que una empresa tenga un volumen importante de envíos, ubican en varios contenedores las mercancías. De esta manera, el trabajo de un transitorio bien preparado es fundamental porque debe verificar que todo el proceso de transporte se realice ajustado a las normativas internacionales y también a las condiciones de los productos que se envían.

Para un negocio que recién se inicia en internet es imprescindible ofrecer siempre el mejor servicio, que los clientes queden satisfechos y puedan reflejarlo en sus valoraciones. Para ello, es indispensable que el sitio web tenga un manejo sencillo y agradable, mantenga una sola línea de trabajo y utilice los mejores servicios externos para solventar lo que por sí mismos no pueden hacer.

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El e-commerce como estrategia de internacionalización empresarial

Mientras pasan los años más personas comprenden que el comercio electrónico no solo es un canal para agilizar la venta de productos a nivel nacional, sino que realmente nos provee las herramientas para llegarle a nuestro público objetivo sin importar en qué parte del mundo se ubique.

A medida que más personas desean alcanzar la libertad financiera y convertirse en sus propios jefes, los modelos de negocio alternativos y los canales de comercialización digital ganan más popularidad. Uno de los más importantes de la actualidad sería el comercio electrónico (e-commerce, como se le conoce globalmente) gracias a que permite el desarrollo de estrategias adaptadas a las necesidades de cada emprendedor.

Actualmente no importa si tienes poco dinero o si vives en un país aislado que atraviesa un periodo económico complejo, mientras tengas una idea atractiva y acceso a Internet, tienes la posibilidad de mantenerte conectado con el mundo y de capitalizarlo según sea necesario.

Sin embargo, pocas estrategias dentro del e-commerce estarían teniendo tanto éxito como la de internacionalización empresarial en la que, a través de las herramientas de comunicación y comercio que ofrece la Internet, permiten que cualquier empresa (sin importar su tamaño) tenga la posibilidad de incrementar significativamente su cartera de clientes.

Estrategia de internacionalización Online

Si bien no es un fenómeno nuevo, el conocido e-commerce transfronterizo gana cada vez más popularidad en el mundo, con países como Rusia y Australia realmente sacándole provecho en los últimos meses. Sin embargo, emprendedores de naciones como España también han logrado adoptar las ventajas del e-commerce para generar grandes sumas de dinero a través de Internet.

No se trata necesariamente de lanzarse de lleno a un mercado extranjero desde el país propio, sino de comprender cuándo es el momento adecuado para iniciar el proceso de internacionalización de nuestra empresa, y cómo el e-commerce hace posible que este proceso transitorio sea mucho más sencillo que en el pasado.

Alcance del e-commerce

Y es precisamente por eso que la nueva generación de emprendedores siempre se enfoca investigar y saber más sobre esta característica del e-commerce, ya que es precisamente el alcance lo que le permite generar beneficios únicos: no importa si es un país en crisis o si es un pequeño minorista local, si tiene presencia digital puede generar miles de euros de forma rápida.

Esto no significa que sea sencillo, ya que será necesario llevar a cabo todo un proceso de planificación estratégica, caracterizado especialmente por conocer qué productos innovadores para vender son atractivos de acuerdo a las tendencias internacionales de consumo, cómo alcanzar al cliente, y qué regulaciones nos limitan.

Productos innovadores para vender

Al momento de internacionalizar un negocio digital como los descritos en esta nota, es importante estudiar cuáles son los productos más demandados por la comunidad internacional. Aunque estos varíen de acuerdo a la región, la realidad es que existen tendencias de consumo bastante homogéneas alrededor del mundo.

Los accesorios para equipos móviles, la ropa deportiva (tradicional y “athleisure”), mochilas, productos de belleza y el cuidado personal (maquillaje, cremas, aseo personal), fuentes de carga (conocidos internacionalmente como power banks), accesorios para viajes, entre otros, son algunos de los que mayor demanda registran a través de Internet.

Teniendo seleccionados los productos innovadores para vender, quedan entonces un par de tareas más.

Darnos a conocer en el extranjero

El siguiente paso es saber más sobre el proceso de branding, caracterizado principalmente por la selección de un nombre para nuestro proyecto. Este determinará las comunicaciones de la empresa, los colores y diseños a utilizar, entre muchas otras características, y puede elegirse de cientos de maneras distintas: desde un nombre que tenga un enorme significado para nosotros como emprendedores, hasta un generador de nombres Online.

Una vez tenemos una idea fija sobre el producto que queremos comercializar en el exterior y nuestra estrategia de branding, es necesario determinar la mejor manera de “llegarle” a nuestro público deseado, cosa que dependerá inicialmente de nuestra estrategia de segmentación y posicionamiento.

La internacionalización de un negocio requerirá entonces que creemos canales de comunicación donde nos demos a conocer, sin embargo, entrar en un mercado nuevo significará limitaciones al momento de utilizar los medios tradicionales. Por esto, seguramente tendremos que enfocarnos en el desarrollo de estrategias digitales, basadas especialmente en las redes sociales.

Seguir las regulaciones internacionales

Finalmente, al contrario de lo que podemos ver con la demanda global donde los consumidores suelen seguir tendencias de consumo similares, cuando hablamos de regulaciones internacionales la situación es completamente heterogénea. No solo nos referimos a aranceles y pagos adicionales por exportación e importación, sino incluso de limitaciones que impiden el consumo de ciertos productos.

En estos casos “saber más” no es algo opcional, sino que el emprendedor realmente debe empaparse de todo lo referente a la legislación del país en el que quiere invertir, ya que esto no solo puede desembocar en una serie de inversiones capaces de producir enormes pérdidas, sino incluso problemas legales con las instituciones pertinentes de dicha nación.

Y no se trata solamente de algo referente a la legislación de uno o dos países, sino incluso a tratados de libre comercio que puedan estar establecidos en zonas económicas especiales de todo el mundo.

Emprender en el mundo digital no solo es complejo por el nivel de competitividad que existe en la actualidad, sino también por la falta de conocimientos que existe en una generación empresarial que, si bien es cierto está llena de entusiasmos, no tiene las bases teóricas o prácticas para llevar a cabo muchos de sus planes.

Si bien esta pequeña guía no te ayudará a materializar un negocio exitoso de la noche a la mañana, sí puede brindarte las herramientas necesarias para que comiences tu proceso de investigación y, eventualmente, logres cimentar un proyecto con un gran potencial.

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Cómo Triunfar con una Tienda Online

  • Qué y a quien voy a vender y con qué modelo de negocio deben ser las primeras preguntas que tiene que hacerse cualquier emprendedor que quiere empezar en el ecommerce.

Vamos a ver tres ejemplos de tiendas online muy distintas pero que tienen en común que están triunfando en Internet. El caso de éxito de estos tres ecommerce puede servirnos de inspiración a la hora de montar una tienda online.

Dormitorum.com es una tienda online de que vende productos para el descanso y que ha facturado el año pasado más de 2,5 millones de euros. Los precios competitivos son una parte importante de su éxito.

Regalador.com es una buena idea de negocio con miles de productos para regalar. Muchos de ellos son exclusivos y fabricados por ellos. También pueden personalizar los regalos. Ahí radica una parte de su éxito.

Un tercer caso de éxito que vamos a analizar es Naranjaslola.com. «Del árbol a su mesa en 24 horas» es su lema. La calidad del producto, además de otras cosas, es lo que ha llevado a este ecommerce a triunfar.

Montar un ecommerce es una de las inversiones que muchos emprendedores tienen en mente. Piensan que requiere poca inversión. Compras una plantilla, añades los productos y… a vender.

Y, ¿qué pasa? Pues que no tienen tráfico, el poco que llega no convierte y no conocen las métricas fundamentales. No saben de donde les llega ese tráfico, ni que pasos recorre el visitante hasta hacer la compra…

El resultados es que el 85% de las tiendas online cierran antes del primer año.

Un ecommerce es como una tienda física. Necesita una inversión, un mantenimiento y muchas horas de trabajo bien hecho para poder sacarle rentabilidad.

Los números del ecommerce en España y, en general en todo el mundo, no paran de crecer año tras año. Y las previsiones es que siga creciendo porque ya estamos más que acostumbrados a comprar cualquier producto en Internet.

En España el sector del ecommerce facturó durante el año 2018 más de 40.000 millones de euros habiéndose producido más de 200 millones de transacciones.

Aunque la competencia es muy grande estos números demuestran que hay negocio en el sector de las tiendas online. 

 ¿Se puede tener una tienda online de éxito frente a Amazon?

Esta es una pregunta que se hacen muchos emprendedores y que les puede tirar hacia atrás a la hora de montar una tienda online.

Está claro que Amazon se lleva una gran parte del mercado de las compras online por muchas razones.

Pero, igualmente, en el sector de los comercios físicos El Corte Inglés, el grupo Inditex, Decathlon, Leroy Merlin… también se llevan gran parte de la facturación y siguen habiendo muchos comercios físicos muy rentables.

Obviamente para triunfar con una tienda online tienes que diferenciarte de las grandes corporaciones creando un modelo de negocio diferente y aprovechando para vender productos en los que los grandes no son especialistas.

Si vas a vender discos duros para ordenadores es muy probable que no tengas mercado porque ya está muy saturado y hay grandes empresas online, como Amazon entre otras, muy bien posicionadas y a las cuales va a ser imposible desbancar.

Qué vender y con qué modelo de negocio es fundamental para que tu comercio online funcione.

Casos de éxito de tiendas online que desconocías

Como estamos viendo en este post es posible montar un comercio online rentable. Y, probablemente, este sea el momento porque el hábito de compra online sigue creciendo y mucho entre los usuarios de Internet.

Vamos a ver el ejemplo de tres tiendas online que están triunfando en Internet y que a lo mejor no conocías.

Caso de éxito Regalador.com

regalador.com

Lo principal de este comercio online es que la idea es buena. Es un comercio online de regalos.

Y la idea es buena porque si quieres regalar algo y no se te ocurre nada, no buscarás en Amazon porque te puedes volver loco. Buscarás en una tienda de regalos.

Es más, probablemente buscarás en Google, por ejemplo, regalos para mi abuela o regalos para San Valentín.

Para muchas de esas palabras clave el regalador.com aparecerá entre los tres primeros resultados de Google. Esto quiere decir que tienen muy trabajado el SEO y que, por tanto, tendrán muchos miles de visitas diarias.

Además en la Home de su web tienen clasificados todos los regalos por lo que es muy fácil encontrar lo que estás buscando.

Regalos para bodas, para hombres, para mujeres, para chicos, regalos originales, románticos... También tienen los productos clasificados por precios, por edad, por aficiones, por personalidad…

En un solo click tienes un montón de ideas para regalar, por lo que la conversión de esta tienda es muy alta gracias a su buena arquitectura web.

Y tres cosas que también son muy importantes en cualquier comercio online. Atención al cliente con el teléfono muy visible para cualquier consulta, envíos gratis a partir de una cantidad y la posibilidad de devolución durante 30 días.

Caso de éxito Dormitorum.com

dormitorum.com

Dormitorium es una tienda online dedicada al descanso.

Su modelo de negocio se basa en el buen precio que consiguen ya que hacen pedidos muy grandes a las mejores fábricas españolas por lo que pueden jugar con beneficios pequeños a cambio de muchas ventas.

Otra ventaja de este comercio online es que la competencia no es muy grande, no es un sector saturado en Internet. Ofrecen todo tipo de productos relacionados con el descanso. Colchones, somieres, canapés, almohadas, accesorios….

Otro éxito es que su web es super intuitiva. Desde la Home tienes acceso a todos los productos. Además están categorizados. Dentro de los colchones tienes colchones baratos, viscoelásticos, de muelles, premium…

La atención al cliente, que grandes comercios online no tienen, es un factor muy importante. Que antes de hacer una compra online puedas llamar para consultar cualquier duda hace que el proceso de compra para el usuario sea muy satisfactorio.

Dormitorium tiene la ventaja de tener su propio equipo de marketing online, por lo que en la misma oficina crean sus propias campañas digitales, sin intermediarios.

Con todos los datos de las campañas más un CRM que les permite ver la navegación del cliente desde que llega a la web hasta que realiza la compra van afinando todo el proceso de venta online.

Caso de éxito Naranjaslola.com

naranjaslola.com

Otra muy buena idea de negocio es la de naranjaslola.com. Su lema lo dice todo. “Del árbol a la mesa en 24 horas”

Naranjaslola son valencianos y allí tiene su finca donde cultivan todo lo que venden. Son productores y venden sus naranjas y otras frutas sin intermediarios.

Todos sabemos el poco sabor que tienen, por lo general, las frutas que se venden en las grandes superficies debido principalmente a que son recogidas del árbol antes de que maduren.

Naranjaslola apuesta por la calidad de su producto y todo lo que vende es producto de temporada. Si quieres comprar melones o sandía, por ejemplo, tendrás que esperar a que sea la temporada de estos productos. Puedes apuntarte en su web y ellos te avisan cuando estén disponibles esas frutas.

El modelo de negocio de naranjaslola está claro: calidad y producto. No obstante, venden su producto a consagrados chefs de restaurantes muy reconocidos.

La atención al cliente también es fundamental, tanto es así que también se pueden hacer los pedidos por teléfono o por Whatsapp.

Como vemos en estos tres casos de éxito son modelos de negocio distintos pero los tres funcionan muy bien.

Tienen muchas cosas en común. Los tres tienen sus teléfonos en la home bien visibles para solucionar cualquier duda y dar una atención personalizada. Prueba a buscar, por ejemplo, en Amazon o en Zara el número de teléfono para solucionar cualquier problema. No lo encontrarás.

Otra cosa que tienen en común es que tienen un blog para branding y para enviar posibles clientes a la tienda online.

Redes sociales, uso del email marketing, CRMs, SEM son otras acciones que no debes olvidar a la hora de montar una tienda online.

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